O Facilities Services é essencial para a manutenção de empresas e condomínios, é através desse serviço que os gestores de empresas podem ter foco apenas na atividade principal, este serviço terceirizado tem grande importância para manter a ordem no ambiente e ainda ajuda na redução de custos.

O que é o Facilities Services?

São os serviços do cotidiano que devem ser realizados por pessoas especializadas, sua contratação costuma acontecer através de mão de obra terceirizada, este procedimento ocorre quando a empresa decide modernizar a sua recepção, ou ainda, criar uma equipe interna.

Se uma empresa deseja ter agilidade, organização é imprescindível contar com serviços de portaria, limpeza e segurança, com o apoio de uma terceirizada, você não precisa se preocupar com a contratação de profissionais e nem com o treinamento dos colaboradores.

Qual a sua importância para empresas e condomínios?

Todos os setores da empresa devem funcionar muito bem para que a mesma possa ter sucesso, os serviços terceirizados são importantes porque permitem flexibilizar a contratação, não há necessidade de contratar múltiplos serviços de forma individual.

Apenas um serviço de recepção bem treinado, consegue melhorar a credibilidade da empresa, já que a recepção é o primeiro contato do cliente com a empresa, no momento que este chega ao empreendimento, com o treinamento as terceirizadas evitam falhas estruturais nas empresas.

Seus funcionários não estarão sobrecarregados, já que as atividades estão divididas entre os funcionários das terceirizadas, além disso, há um supervisor que fiscaliza todo o trabalho das equipes.

Conheça seus principais serviços

O Facilities Services abrange um conjunto de serviços, abaixo, incluímos os serviços mais relevantes para as empresas:

1.º Serviços de limpeza

Esta categoria de serviço é a pioneira dentro do Facilities e é a mais contratada pelas empresas, estes profissionais são primordiais para garantir a limpeza e segurança dos seus colaboradores, todos os profissionais terceirizados passam por treinamentos.

2.º Serviços de segurança

Estes profissionais devem manter a segurança patrimonial dos estabelecimentos, os seguranças também precisam demonstrar experiência com câmeras, alarmes e sistemas de vigilância, geralmente este serviço é disponível 24 horas.

3.º Serviço de portaria

A portaria impede que pessoas não autorizadas entrem no prédio, existem diversos recursos disponíveis que ajudam a monitorar quem entra e quem sai, os dados dos colaboradores são atualizados constantemente, incluindo registro facial e biometria.

4.º Serviços de recepção

A recepção é o cartão de visitas da empresa, quando as recepcionistas fazem um bom atendimento, sua empresa terá uma boa imagem perante os clientes, estes profissionais podem colaborar para o fechamento de novas parcerias.

5.º Serviços de RH

Os serviços de RH são grandes aliados para selecionar colaboradores especializados, esta terceirização torna mais simples o serviço de folha de pagamento, por exemplo.

Como funciona o gerenciamento de Facilities?

O gerenciamento de Facilities Services atinge os cuidados com todas as áreas da empresa, uma empresa bem qualificada e que apresenta certificação ISO, tem a expertise para vencer os principais desafios abaixo:

• Garante o controle sobre indicadores de qualidade, custos e consumo;
• Diminui riscos;
• Permite o gerenciamento de imprevistos;
• Atua no gerenciamento de projetos;
• Facilita a coleta de dados;
• A empresa atende aos preceitos de sustentabilidade;
• A empresa consegue cumprir as normas nacionais e internacionais, como a ISO 9001;
• A qualidade das equipes é checada e padronizada;
• Todos devem utilizar os uniformes, insumos, instrumentos e ferramentas para execução das atividades.

Os gerentes das atividades-meio de uma organização, devem ser preparados para lidar com atividades sob pressão, para que o serviço seja entregue no prazo, é necessário entender como a infraestrutura da empresa funciona.

Para garantir que haja uma boa gestão, é importante que os gestores tenham conhecimento de controle financeiro, noções de estratégia de gestão, saber ouvir e lidar com situações adversas, etc.

O começo do gerenciamento de Facilities envolve a criação de um plano de ação, é necessário que a terceirizada considere: “forma de atuação, as instalações, o fluxo de pessoas, os departamentos, a cultura organizacional, os equipamentos e máquinas”.

Em seguida, o mapeamento deve ser elaborado para que as prioridades possam ser ordenadas, o plano de contingência também deve ser elaborado, para socorrer a empresa em uma situação de emergência.

Terceirização de Facilities é a melhor solução?

Se você busca um gerenciamento empresarial eficiente e que traga resultados, contar com uma terceirizada pode sim ser a solução ideal para o seu negócio, as obrigações da empresa contratante são reduzidas, pois é a empresa terceirizada que deve contratar, treinar os colaboradores.

No controle de processos e checklist, as terceirizadas estão utilizando recursos de tecnologia, para conseguir tomar decisões ágeis e mais assertivas.

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